Provádíme jak záruční, tak i pozáruční servis manipulační techniky
Vzhledem k tomu, že servis je klíčem k dlouhodobé spolupráci, tak jsme připraveni zajistit servis vaší techniky co nejrychleji s ohledem na kvalitu a potřebu zákazníka.
V současnosti máme servisní partnery ve Středočeském, Ústeckém, Moravskoslezském, Pardubickém a Královéhradeckém kraji. Pracujeme však na rozšíření a naším cílem je rozšířit servisní síť do každého kraje ČR.
Záruční servis
Oznámení reklamace
Zákazník pošle EMAIL na: info@tor-industries.cz ve kterém budou následující náležitosti:
- popis problému
- faktura k výrobku
- foto výrobku
- popř. video výrobku (problému)
- foto štítku výrobku
Vyhodnocení reklamace
Uznání/zamítnutí
Vyhodnocení způsobu opravy:
- oprava na dálku
- oprava u zákazníka
- oprava na dílně
Kontaktování zákazníka
Kontaktování zákazníka ohledně následujícího postupu
Uskutečnění opravy
Pozáruční servis
Oznámení
Zákazník pošle EMAIL na: info@tor-industries.cz Ve kterém budou následující náležitosti:
- popis problému
- faktura k výrobku
- foto výrobku
- popř. video výrobku (problému)
- foto štítku výrobku
- zpracování podkladů do 2 pracovních dnů
Kontaktování zákazníka
Kontaktování zákazníka ohledně dalšího postupu