Provádíme jak záruční, tak i pozáruční servis manipulační techniky

Vzhledem k tomu, že servis je klíčem k dlouhodobé spolupráci, tak jsme připraveni zajistit servis vaší techniky co nejrychleji s ohledem na kvalitu a potřebu zákazníka.

V současnosti máme servisní partnery ve Středočeském, Ústeckém, Moravskoslezském, Pardubickém a Královéhradeckém kraji. Pracujeme však na rozšíření a naším cílem je rozšířit servisní síť do každého kraje ČR.

Servis Tor-industries.cz

Záruční servis

Oznámení reklamace

Oznámení reklamace

Zákazník pošle EMAIL na: info@tor-industries.cz ve kterém budou následující náležitosti:
- popis problému
- faktura k výrobku
- foto výrobku
- popř. video výrobku (problému)
- foto štítku výrobku

Vyhodnocení reklamace

Vyhodnocení reklamace

Uznání/zamítnutí

Vyhodnocení způsobu opravy:
- oprava na dálku
- oprava u zákazníka
- oprava na dílně

Kontaktování zákazníka

Kontaktování zákazníka

Kontaktování zákazníka ohledně následujícího postupu

Uskutečnění opravy

Uskutečnění opravy


Pozáruční servis

Oznámení

Oznámení

Zákazník pošle EMAIL na: info@tor-industries.cz Ve kterém budou následující náležitosti:
- popis problému
- faktura k výrobku
- foto výrobku
- popř. video výrobku (problému)
- foto štítku výrobku

- zpracování podkladů do 2 pracovních dnů

Kontaktování zákazníka

Kontaktování zákazníka

Kontaktování zákazníka ohledně dalšího postupu

Uskutečnění opravy

Uskutečnění opravy